Politique de confidentialité

Données personnelles collectées

Lorsque vous passez commande, créez un compte ou naviguez sur notre boutique, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom
• adresse de livraison et de facturation
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• informations de commande
• historique d’achats
• préférences de navigation sur le site
• adresse IP et données techniques du navigateur

Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés. Nous n’avons jamais accès à l’intégralité de vos coordonnées bancaires.

Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes et utiles :

Traitement des commandes

• validation de vos achats
• préparation et expédition
• suivi de livraison
• gestion des retours et échanges
• envoi de confirmations de commande

Service client

• réponse à vos questions
• assistance après achat
• suivi des demandes SAV

Amélioration de votre expérience

• mémorisation de votre panier
• sauvegarde de vos préférences
• amélioration de la navigation
• recommandations de produits pertinentes

Sécurité

• prévention de la fraude
• sécurisation des paiements
• protection de votre compte
• détection des activités suspectes

Communications marketing (uniquement avec votre accord)

Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer :

• nouveautés
• offres privées
• lancements exclusifs
• informations sur nos collections

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent uniquement être partagées avec des partenaires de confiance indispensables au fonctionnement de la boutique :

• Shopify, qui héberge notre boutique
• prestataires de paiement sécurisés
• transporteurs pour la livraison
• outils d’analyse pour améliorer le site
• service client et support technique

Tous ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la réglementation applicable.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut traiter certaines données techniques et de commande afin d’assurer :

• le bon fonctionnement du site
• la sécurité des transactions
• l’hébergement de la boutique
• l’amélioration des performances

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

 Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• garantir le bon fonctionnement de la boutique
• mémoriser votre panier
• améliorer votre expérience utilisateur
• mesurer l’audience du site
• proposer des contenus adaptés à vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis votre navigateur.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• traitement de vos commandes
• obligations comptables et légales
• gestion du service client
• prévention de la fraude

Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.

 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité
• droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
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Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• l’altération
• la divulgation
• l’utilisation frauduleuse

Vos paiements bénéficient de protocoles de sécurité avancés et de connexions chiffrées.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique :

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