Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente 

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente régissant l’utilisation du site bekililuxuryhair.com ainsi que l’achat de nos produits.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :
contact.bekililuxury@gmail.com

 Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Bekili Luxury Hair, spécialisé dans la vente d’extensions capillaires haut de gamme.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions.

Bekili Luxury Hair se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

 Accès au site et engagement du client

En utilisant ce site et en passant commande, vous déclarez et garantissez que :

  • Vous êtes juridiquement capable de conclure un contrat
  • Les informations fournies sont exactes, complètes et à jour
  • Vous n’utilisez pas une fausse identité ou celle d’un tiers sans autorisation

Produits

Bekili Luxury Hair propose des extensions capillaires d’exception, sélectionnées avec le plus grand soin.

Chaque produit est présenté avec précision. Toutefois, de légères variations peuvent exister (teinte, texture, longueur), en raison notamment des écrans ou de la nature du cheveu.

Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le contrat de vente est formé uniquement après confirmation de la commande et expédition des produits.

Bekili Luxury Hair se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, suspicion de fraude ou non-paiement.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Bekili Luxury Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande.

Bekili Luxury Hair est une maison exclusivement en ligne — aucun retrait sur place n’est proposé.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Bekili Luxury Hair ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Toutefois, pour des raisons strictes d’hygiène et de protection sanitaire, les extensions capillaires ne peuvent être retournées si elles ont été :

  • Ouvertes
  • Utilisées
  • Portées
  • Manipulées (coiffées, lavées, modifiées)
  • Descellées

Conditions de retour :

  • Produit intact
  • Emballage d’origine conservé
  • Scellé de sécurité non retiré

Toute demande doit être effectuée préalablement par email à :
contact.bekililuxury@gmail.com

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

 Responsabilité

Bekili Luxury Hair décline toute responsabilité en cas de mauvaise installation, utilisation ou entretien des extensions après réception.

La cliente est tenue de respecter les recommandations d’entretien fournies.

 Service client

Pour toute demande d’information ou assistance :
contact.bekililuxury@gmail.com

 Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les juridictions françaises seront compétentes.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.