Politique de remboursement

Chez Bekili Luxury Hair, nous acceptons les retours et les remboursements afin de garantir votre satisfaction. Vous disposez d’un délai de huit jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne répond pas à vos attentes. Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être intact, dans son emballage d’origine, et ne pas avoir été utilisé ni altéré. Aucun article n’est en vente ferme ; tous nos produits sont donc éligibles au retour sous ces conditions, à l’exception des produits endommagés par une mauvaise manipulation ou utilisés de manière inappropriée.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse [email de contact] afin d’obtenir un numéro de retour et les instructions d’expédition. L’expédition de retour est gratuite et nous vous recommandons de conserver le reçu ou le numéro de suivi du colis. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de sept à dix jours ouvrables, sans frais de restockage. Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursables que si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.